0 800 750 870
( Бесплатный вызов)
(044) 337 38 13 ( Киев)
0 800 750 870
( Бесплатный вызов)
(032) 247 10 87
(Львов)
(044) 337 38 13
( Киев)
(048) 736 03 46
( Одесса)
(056) 767 01 75
( Днепр)
(057) 751 01 05
( Харьков)

Киев: ул. Большая

Васильковская 89

Днепр:ул.Князя

В.Великого 2-Б

Киев: ул. Большая

Васильковская 89

Днепр:ул.Князя

В.Великого 2-Б

Меню
  • Каталог
Сумма:
0грн

Условия гарантии

На все товары, которые представлены в интернет-магазине divan.com.ua  предоставляется гарантия. Для того, чтобы осуществить гарантийное обслуживание товара, Вам необходимо предъявить представителю магазина чек об оплате товара, фото заводский этикетки товара или паспорта изделия.

Интернет – магазин сотрудничает с рядом производителей, которые несут полную ответственность за гарантийное обслуживание изготавливаемой продукции.
Гарантом выполнения обязательств выступает интернет-магазин 

    Срок гарантии указан в паспорте изделия. Для мягкой мебели – это 18 месяцев со дня покупки, и 12 месяцев  для мебели которая эксплуатируется в общественных учереждениях. 

    В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.

    Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Фабрики, будут бесплатно устранены производителем.

    Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества (без дефектов) можно обменять или вернуть в течение 14 дней, купленный в наличии в любом из наших салонов или со складской программы в интернет магазине. при следующих условиях:

  • заводская упаковка не повреждена, сохранены фабричные ярлыки, наклейки;
  • сохранен товарный вид и потребительские свойства;
  • товар не использовался, не подвергался сборке (монтажу);
  • наличие расчетного документа.

Мы компенсируем всю сумму, кроме расходов на доставку.

Осуществляется процедура с помощью любого перевозчика, которого Вы можете выбрать самостоятельно.
Возврат производится за счет покупателя, в случае обмена по гарантийным обязательствам – за счет интернет-магазина divan.com.ua
Чтобы воспользоваться правом на возврат товара, магазину необходимо предоставить доказательства того, что изделие не было в эксплуатации, сохранен его товарный вид, отсутствуют внешние повреждения (царапины, потертось).

 

Возврату не подлежат следующие товары :

  • -матрасы
  • -постельное белье, подушки, одеяла
  • -заказная мебель (НЕ В НАЛИЧИИ), которая изготавливались под индивидуальный заказ: мебель с выбором ткани, корпусная мебель нестандартных размеров и т.д. 
  • -ткани 

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

  • -Истечения гарантийного срока.
  • -Невыполнения условий эксплуатации.
  • -Наличия на изделии механических повреждений.
  • -Превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации.
  • -Нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.).
  • -Нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя.
  • -Нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.
  • -Наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это Фабрикой.
  • -Нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию.
  • -Использования изделия в производственных целях.

 

Дефектом мебели не является:

    -Незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож.

    -Незначительные разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора).

    -Мелкие волосяные трещины (так называемый "эффект растрескивания"), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации.

    -Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой, допускаются.

Претензии на изделия с загрязненностью, естественно возникшей в процессе эксплуатации изделия, производителем не принимаются.

 

ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню (www.zakon5.rada.gov.ua)


 

В момент получения товара, внимательно осмотрите целостность упаковки и самого изделия.

 

    - проверьте упаковку на наличие сколов и потертостей;

    - при получении товара, обязательно проверяйте количество доставленных коробок, они должны соответствовать количеству заявленном в ТТН;

    - проверьте изделие на наличие сколов, потертостей и других дефектов;

    - убедитесь в том, что изделие укомплектовано необходимой фурнитурой и крепежными элементами;

    - тщательно осмотрите стеклянные детали.

 

  В соответствие с законодательством Украины, Вы можете предъявить претензии по товару исключительно до полной передачи его Вам — осматривайте покупку сразу, в присутствии экспедитора.

 

Удачного дня и приятных покупок!

 

Шляхом розміщення приведеного нижче Публічного договору купівлі-продажу товару, а також інформації, яка міститься в Інтернет-магазині на сайті https://divan.com.ua/ (надалі - «Сайт»),. Продавець робить пропозицію (оферту) фізичним або юридичним особам щодо придбання товарів, розміщених на Сайті   на умовах вказаного Публічного договору купівлі-продажу товару.

 

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРУ

Терміни, які використовуються у даному Публічному договору купівлі-продажу товару.

  1. Публічний договір купівлі-продажу товару (надалі – «Договір») - договір в якому Продавець взяв на себе обов'язок здійснювати продаж товарів, кожній фізичній особі, яка до нього звернеться (Покупцю).
  2. Продавець – юридична особа або фізична особа-підприємець, яка розміщує на сайті інформацію про товари, які вона реалізує. Продавцем може бути будь-яка особа, якій було надано право на розміщення на сайті відомостей про товар. Найменування Продавця вказується в документах на передачу товару (накладній) Покупцю.
  3. Покупець – фізична або юридична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити товар.
  4. Оферта – пропозиція Продавця в адресу фізичної особи щодо укладання даного Договору.
  5. Акцепт – надання фізичною особою повної та безумовної згоди щодо укладання даного Договору на умовах, викладених у даному Договорі.
  6. Товар – товари, асортимент, ціна та характеристики яких зазначені в Інтернет-магазині на сайті Продавця divan.com.ua
  7. Індивідуальне замовлення – це замовлення Покупця на індивідуальний товар, виготовлений під розміри та/або у відповідних тканинах.
  1. Акцептування Договору

1.1. Підтвердженням здійснення Покупцем акцептування є направлення Покупцем Продавцю за допомогою системи, розміщеної на сайті divan.com.ua замовлення на відповідний товар.

1.2. Оформленням Замовлення Покупець підтверджує узгодження і безумовне прийняття ним умов цієї пропозиції (оферти)..

1.3. Здійснення Покупцем акцептування підтверджує те, що Покупець ознайомився зі змістом даного Договору, реєстраційними даними Продавця, порядком прийняття претензій, з характеристиками товару, з ціною товару, умовами оплати вартості товару, умовами доставки товару та оплати вартості такої доставки, гарантійними зобов’язаннями щодо товару, порядком розірвання даного Договору.

  1. Предмет Договору

2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупцю замовлений та оплачений Покупцем товар (меблі), а Покупець зобов'язується оплатити та прийняти замовлений товар від Продавця.

2.2. Сторони за даним Договором підтверджують, що укладання даного Договору здійснюється на підставі вільного волевиявлення кожної зі Сторін та при повному розумінні предмету та умов даного Договору.

2.3. Шляхом укладання даного Договору Покупець підтверджує, що він ознайомлений з інформацією про умови доставки та умови оплати вартості доставки товару, який продається за умовами даного Договору, а також з інформацією про сам товар, а саме стосовно його форми, габаритів, зовнішнього вигляду, дизайну, кольору, розміру, його якість, характеристиками матеріалу, з якого товар вироблено та з інформацією стосовно його виробника, усвідомлює такі характеристики товару та їх значення та згодний на придбання такого товару із такими характеристиками.

2.4. За додатковою домовленістю Сторін за даним Договором, а також за окрему плату Продавець може допомогти у здійсненні монтажу, збирання товару. Продавець має право здійснювати установку (монтаж), збирання товару за допомогою третіх осіб, при цьому Продавець не несе відповідальність за якість та результат робіт, які виконуються такими третіми особами.

 2.5. У разі письмової вимоги Покупця даний Договір може бути роздрукований і підписаний Сторонами

  1. Ціна товару

3.1. Ціна на Товар вказана на Сайті в національній валюті України (гривня) за одиницю Товару згідно з установленим прейскурантом.

3.2. Продавець має право в односторонньому порядку змінити ціну на будь-яку позицію Товару.

3.3. У разі зміни ціни на замовлений Товар Продавець зобов'язується проінформувати Покупця про зміну ціни Товару.

3.4. Покупець має право підтвердити або анулювати Замовлення на придбання Товару, якщо ціна змінена Продавцем після оформлення Замовлення.

3.5. Зміна Продавцем ціни на оплачений Покупцем Товар не допускається.

3.6. Продавець вказує вартість доставки Товару на сайті Інтернет-магазину або повідомляє Покупцеві при оформленні замовлення Оператором.

 

  1. Оформлення замовлення

4.1. Замовлення Товару здійснюється Покупцем

- через Оператора по телефону вказаному на сайті

- або через сервіс сайту Інтернет-магазину 

4.2. При реєстрації на сайті Інтернет-магазину Покупець зобов'язується надати наступну реєстраційну інформацію:

4.2.1. Прізвище та ім'я Покупця або вказаної ним особи (одержувача);

4.2.2. Адреса, за якою слід доставити Товар (якщо доставка до адреси Покупця);

4.2.3. Адреса електронної пошти (не обов'язкове поле для заповнення);

4.2.4. контактний телефон.

4.3. Найменування, кількість, артикул, ціна обраного Покупцем Товару вказуються в кошику Покупця на сайті Інтернет-магазину.

4.4. Якщо Продавцю необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у Покупця. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем, Продавець не несе відповідальності за надання якісної послуги Покупцю при покупці товарів в інтернет-магазині.

4.5. При оформленні Замовлення через Оператора (п. 4.1. Цієї Оферти) Покупець зобов'язується надати інформацію, зазначену в п. 4.2. цієї Оферти.

4.6. Ухвалення Покупцем умов цієї Оферти здійснюється за допомогою внесення Покупцем відповідних даних в реєстраційну форму на сайті Інтернет-магазину або при оформленні Замовлення через Оператора. Після оформлення Замовлення через Оператора дані про Покупця реєструються в базі даних Продавця.

4.7. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення.

4.8. Договір купівлі-продажу дистанційним способом між Продавцем і Покупцем вважається укладеним з моменту електронного оформлення замовлення на сервісі Сайту інтернет-магазину.
 

  1. Порядок оплати і поставки товару

5.1. Розрахунки між Сторонами щодо умов цього Договору здійснюються у національній валюті України через будь-який банк або термінал згідно виписаного рахунку;

5.2. Покупець зобов'язується оплатити не менш як 30 (тридцять) відсотків вартості Товару протягом 3 (трьох) днів з моменту Замовлення;

5.3. Покупець зобов'язується оплатити повну вартість Товару не пізніше дня доставки Товару.

Сторони дійшли згоди, що Продавець має право не приступати до виконання умов даного Договору у випадку несплати Покупцем належним чином та у повному обсязі вартості товару на умовах, передбачених даним Договором

5.4. Способи, порядок і терміни доставки товарів вказані на сайті в розділі «Доставка і оплата». Порядок і умови доставки замовленого товару Покупець погоджує з оператором інтернет-маркету в момент оформлення покупки.

5.5. Право власності на Товар переходить до Покупця з моменту повної оплати вартості Товару.

5.6. Строк протягом якого Продавець зобов’язаний доставити Покупцеві замовлений ним товар, передбачений з дати часткової оплати Покупцем вартості товару відповідно до умов даного Договору становить 60 робочих днів з дати оплати, у разї поставки Товару на замовлення .

5.7. Доставка Товару здійснюється наступними способами:

5.7.1. Продавцем з умовою збільшення вартості Товару на вартість доставки (до під'їзду будинку);

5.7.2. кур'єрською або експедиторською службою за рахунок Покупця;

5.7.3. самовивіз Товару Покупцем;

5.8. У разі доставки Товару Продавцем відповідальність за збереження Товару до моменту його     передачі Покупцеві несе Продавець.

5.9. У разі доставки Товару кур'єрською або експедиторської службою, відповідальність за збереження Товару до моменту його передачі Покупцеві несе кур'єрська або експедиторська служба,

5.10. У випадку безпідставного неприйняття Покупцем товару доставленого (направленого) Продавцем (перевізником) Покупцю або у випадку повернення товару Покупцем Продавцю, за виключенням випадків повернення неякісного/некомплектного/невідповідного асортименту товару, Продавець має право при поверненні грошових коштів, сплачених Покупцем за такий товар утримати суму понесених витрат, які представляють собою вартість доставки такого товару Покупцю.

5.11. У разі затримки доставки Товару не з вини Продавця, термін доставки може бути продовжений за умови завчасного повідомлення Продавцем Покупця про затримку шляхом подання відповідного повідомлення на електронну пошту Покупця або за телефоном, вказаним Покупцем. Таке подовження термінів не є порушенням зобов'язання за Договором.

У випадку, передбаченому п.п. 5.7.1. даного Договору, Продавець повідомляє про вартість доставки Покупця при оформленні Замовлення.

5.12. При відсутності Покупця в момент доставки Товару, в час і в умовленому місці, що було вказано в замовленні, нараховується платна повторна доставка відповідно до тарифів.

5.13. Покупцеві може бути відмовлено в оформленні покупки Товару в разі відсутності Товару в наявності (на складі).

  1. Гарантія та порядок розгляду претензій

6.1. Продавець гарантує доставити та передати Покупцю якісний товар та такий, що відповідає державним стандартам (у разі їх встановлення для такого виду). Гарантія якості товару поширюється на всі комплектуючі (складові) частини товару.

6.2. На всі Товари Продавця поширюються гарантійні зобов'язання, згідно з законодавством України. Гарантійний строк товару вказується виробником у паспорті на відповідний товар. Гарантійні зобов'язання починаються з моменту поставки Товару Покупцю.

6.3. Умови гарантійного строку та строку служби товару розповсюджуються на товар, відносно якого покупцем було надіслано засобами електронного зв’язку фото такіх документів :

-товарний чек, чи видаткова накладна на товар;

-квитанцію, яка підтверджує сплату Покупцем вартості товару

-фото пошкодження

6.4. Умови гарантійного строку товару та строку служби товару не розповсюджуються на товар, умови експлуатації та/або транспортуванням, та/або збереження якого були порушені Покупцем.

6.5. Продавець не несе відповідальність за погіршення функціональності товару, у випадку якщо причиною такого погіршення стали неможливість належної установки (монтажу) товару у зв’язку із нерівностями, дефектами стелі та/або підлоги, та/або стін, які маються у приміщенні установки (монтажу) товару та/або невідповідність приміщення, у якому здійснено установка (монтаж) товару, відповідним стандартам та нормам.

6.6. У разі виявлення Покупцем протягом гарантійного строку недоліків Товару Покупець має право            

- на пропорційне зменшення ціни Товару;

- на безкоштовне усунення недоліків Товару в розумний строк;

- на відшкодування витрат по усуненню недоліків Товару.

6.7. Строк та порядок заміни неякісного товару регулюються Законом України «Про захист прав споживачів» та здійснюється негайно або у двомісячний строк у випадку відсутності товару на складі Продавця, якщо є такий товар в наявності.

6.8. Порядок задоволення обґрунтованої претензії Покупця здійснюються за згодою Сторін даного Договору, якщо інше не встановлено умовами даного Договору або обов’язковість певних дій не передбачена чинним законодавством України.

6.8. Колір і форма Товару може відрізнятися від оригіналу в залежності від специфіки передачі зображення монітора.

 

6.9. Покупець має право відмовитися від товару в будь-який час до його передачі, а після передачі товару - в порядку і на умовах, визначених Законом України «Про захист прав споживачів»

6.10. Повернення товару належної якості можливий у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт покупки і умови замовлення зазначеного товару.

6.11. Покупець не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар виготовлений на замовлення Покупця як індивідуальний товар, виготовлений за бажанням під розміри та/або у відповідних тканинах, який може бути використаний виключно Споживачем, який його придбав. Підтвердженням того, що товар має індивідуально-визначені властивості, є відмінність розмірів товару, або тканини та інших характеристик, що вказані в інтернет-магазині.

6.12. При відмові Покупця від товару належної якості Продавець повертає кошти в розмірі вартості такого Товару, за винятком витрат продавця на доставку товару, який повертається.

6.13.Повернення суми, зазначеної в п.6.12. здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання повернення магазином товару.

  1. Відповідальність сторін

7.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за Публічним договором Продавець і Покупець несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України.

7.2. У разі порушення строків здійснення платежів, передбачених Публічним договором, Покупець зобов'язується виплатити Продавцю пеню в розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України за кожен день прострочення платежу.

7.3. Сума збитків (як матеріальних, так і немайнових), які можуть бути виплачені Покупцеві в зв'язку з невиконанням Замовлення або його неналежним виконанням, іншими порушеннями прав Покупця відповідно до ст. 22 Цивільного кодексу України обмежена 0,1% від вартості придбаного Товару.&